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maren tam | 26th Aug 2011, 01:17 AM | 心情筆記

           去年我和朋友開通了淘寶網, 覺得物品既便宜又好玩, 除了開頭登記手續較繁複外, 買東西也很容易方便. 但是最近淘寶網「發得更瘋」了, 無故評定部分客人(包括本人)風險有問題, 要求我們提交身份證明文件副本(!!)才能繼續使用淘寶網, 否則不能購物之餘, 戶口內的餘額不能取回!!

           我說淘寶網發得更瘋, 不妨向大家先介紹淘寶網最初怎麼瘋法. 假若大家未去過淘寶網, 我簡單講一下你怎麼才能登記戶口.  首先你要搞清淘寶網/淘點/支付寶的關係, 對, 這是3個不同的網頁, 你要在3個網頁都登記了戶口才能使用. 而你要在3個網頁都用同一組密碼嗎? NO! 對不起, 那會引發風險問題(!!), 你要用3組不同的密碼(---這是新規定)

          為了不想洩露信用卡私隱, 我會到OK買消費券, 然後將消費券的code輸入"支付寶", 這看似聰明的規定, 卻是我最近買東西時遇到的最大問題. 這個世界上最白痴的網購付款系統, 最近在我沒有被商戶投訴之下, 我本人亦無投訴賬戶被盜取之下, 竟然要求我上載身份證副本到該系統去認證我是戶口持有人.  問題出來了:

  1. 我從沒有給予我的身份證號碼給淘寶網, 你根本無從考究我就是戶口本人(我已入了錢在支付寶).

  2. 即使我不顧私隱問題上載了副本, 你卻進一步要我輸入內地的手提電話號碼作確認. 而問題是, 你的表格有一個問題問我, 你身處那兒? 我答了「香港」, 你怎能期望我有一個1字頭的手提電話號碼? 電話熱線姐姐說, 你可以亂填的! 哈哈, 幸好我沒有這樣做, 因為原來買東西時要再重做下列第4點的的方法, 把code send回給網頁再三確認訂單的!!!!(即使我已登入了網頁了)

  3. 私隱其實是一個很大的問題, 我去過ebay/yahoo/asiaxpat, 但誰會要求客戶上載身份證副本呢?

  4. 電話熱線姐姐又建議我用朋友的內地電話去開通, 好, 為了不浪費戶口的數百元, 我繼續試. 原來輸入手提電話號碼後, 系統會發一個sms去該電話, 然後你要在1分鐘內輸入這個code, 加上再輸入一組驗證碼才能開通. 我試了4/5次才能在1分鐘內處理這件事. (我已略去了你還要我裝甚麼安全控件才能讓我輸入code)

我已做到這步了, 認證好了. 誰料登入後, 到付款時, 它又要發一個sms, 我要重新做第4點的步驟, 我才能付到款. 今天晚上, 我又停了在這裡.

          到送貨時, 我會再遇到甚麼問題, 我不能想像, 單單是永遠靠朋友的手提電話, 每次買東西要入code, 已令我打退堂鼓了, 所以我要呼籲沒有1字頭電話的香港人, 快快把淘寶網丟進唐英年身處的垃圾桶吧.

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           淘寶網還有一個很白痴的做法, 令用家很討厭, 就是你每看中一件貨品, 打開該貨的網頁, 它一定先load了其他19幾款貨品給你看, 每次要等很久才能load到尾, 看到物件尺寸/評語等重要資料. 這完全是不需要的, 因為郵購物件, 顧客為了節省郵費, 當然會看盡該網的每一樣貨品, 看看有沒有合心水的東西. 這簡直是浪費了買家瀏覽的時間.

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          在香港, 身邊沒多少個朋友真正有用淘寶, 首先是登記的步驟已令人氣餒抓狂. 假設你今天仍在用淘寶, 你會否像我一樣被指有風險問題呢? 如果沒有, 快快用完你戶口的餘額就取消淘寶戶口吧, 否則到了我的地步, 他們連還款給你的渠道也欠奉! 一定要你提交身份證副本, 及內地電話號碼去認證!!!

         其實淘寶概念很好, 但不知內地人盜取戶口情況是否很嚴重, 它要你不斷認證再認證再認證..............我連續兩天用普通話與熱線姐姐"辯論", 我問了4點那些問題, 她們只推搪說是為了確保客人賬戶安全.

        我反問她: 確保客人賬戶安全, 是由網頁去負責的, 全世界哪有網頁自己不去搞好安全系統, 卻要走去騷擾客戶, 而且用一些很無厘頭的辦法(如1)??? 她被我問到啞口無言.

         假設真的有糾紛, 究竟又佔幾多? 恐怕連盈利的1%也沒有吧? 你就拿出這1%去cover客戶/商戶的損失也不能?

       我很期望淘寶的管理層/保安人員/IT部能看到這篇反映小客戶意見文章, 用腦袋去思考問題, 我真的從沒看過這麼複雜的購物網頁. 你們這樣做只會弄死淘寶. 再看阿里巴巴(1688)股價, 2年內由20多元跌到昨天8元, 真是跌得算少, 現在價位P/E還達27倍, 真係講得俗啲都要講 ---- 收皮啦!!!

 


[18] 淘寶侵害個人私隱

用淘寶好危險, 突然鎖左我戶口, 叫我上載証件相加自己持証件的相片, 簡直係非常危險,我決定唔用了! 完全侵犯私隱!


[引用] | 作者 淘寶信唔過 | 12th Jun 2016 21:38 PM | [舉報垃圾留言]

[17]

k - super agree !


[引用] | 作者 maren | 9th May 2012 11:54 AM | [舉報垃圾留言]

[16]

我都係路過,亦係支付寶有餘額,唔記得密碼被要求上載身份證,於是決定放棄……
寧願蝕三兩百蚊好過俾身份証唔知會用黎做乜
老實講……信得過個網都未必信得過入面啲人


[引用] | 作者 k | 8th May 2012 10:10 AM | [舉報垃圾留言]

[15]

re s336990 :
good decision!


[引用] | 作者 maren | 1st Apr 2012 23:55 PM | [舉報垃圾留言]

[14]

謝謝你的分享
我數年前登記了淘寶,但被入錢這關攔下
最近又想再次挑戰入錢這關
幸好看到你這篇文章
我還是繼續打退堂鼓算了


[引用] | 作者 s336990 | 1st Apr 2012 09:27 AM | [舉報垃圾留言]

[13]

感謝您的分享


[引用] | 作者 JEFF | 6th Feb 2012 19:11 PM | [舉報垃圾留言]

[12]

re jin -
i dont know la ...


[引用] | 作者 maren | 18th Dec 2011 23:44 PM | [舉報垃圾留言]

[11] 到底...

既然如此 那大陸到底有哪個 電子商務平台 是能夠用的安心的 真希望至少有個答案.......


[引用] | 作者 jin | 18th Dec 2011 03:39 AM | [舉報垃圾留言]

[10]

re 院長-
放棄使用淘寶, 絕對不是損失

RE kooru -
淘寶是白痴, 完全不懂生意首要精神是user friendly


[引用] | 作者 maren | 11th Sep 2011 23:57 PM | [舉報垃圾留言]

[9]

我是路過的﹐有餘額在支付寶﹐可是忘了密碼﹐也是被要求上載身份證﹐氣死了, 淘寶是不是白痴了, 以前也可以發訊息到香港手機﹐現在是越來越不顧客人的私隱.尤其對內地公司沒信心﹐容乜易用我張身份證做咩非法嘢, 仲要剛充值‥邊個有好方法分享下點解決


[引用] | 作者 kooru | 11th Sep 2011 12:18 PM | [舉報垃圾留言]

[8]

猶幸我一開始登記已被佢攪到發狂了....


[引用] | 作者 院長 | 29th Aug 2011 15:48 PM | [舉報垃圾留言]

[7]

另, 我買東西後,連郵費超過我支付寶的餘額, 我想用信用卡也不能, 它又要我開通這個, 開通那個...!

maren tam
[引用] | 作者 maren tam | 27th Aug 2011 01:28 AM | [舉報垃圾留言]

[6]

玩網絡遊戲都要身份證副本? 有病!

maren tam
[引用] | 作者 maren tam | 27th Aug 2011 01:26 AM | [舉報垃圾留言]

[5]

路過。我用信用卡的,似乎方便得多。

我想說,我想玩大陸的網上遊戲三國殺,要我入電話號碼又要身份證號碼,hey 玩個遊戲都無私隱,說用來控制青少年不會過份沉迷。


[引用] | 作者 亞悠 | 26th Aug 2011 16:32 PM | [舉報垃圾留言]

[4]

嚴明 - 對呀, 內地人從不重視私隱, 說"淘寶已死" 我只說在香港已死...

CARLIE - 我在幾個月前和你的情況是一樣的, 我上文已說了我曾經用淘寶買過東西, 沒有問題的. 但今天他們說我有賬戶風險, 我的意思是, 可能幾個月後就輪到你面對我現在的情況了.
我建議你戶口仍有餘額的話, 快用盡了它, 然後不要再用淘寶了. 除非你認為把自己的身份證交去大陸網頁是很安全的事.


[引用] | 作者 maren | 26th Aug 2011 11:36 AM | [舉報垃圾留言]

[3]

十四億人的市場,安保方面,實在很頭痛。那末,就讓淘寳只留給内地人玩吧:)


[引用] | 作者 嚴明 | 26th Aug 2011 10:16 AM | [舉報垃圾留言]

[2]

仲想補充.新浪微博也是一樣的比以前麻煩了很多.我朋友們算是較早使用微博的,他們當時身份認證十分容易,只需要一張名片就能成功申請.現在我因為國內業務需要而想申請認證,結果嘗試申請多次,交上了我所有的身份證明文件和工作證明(我不介意個人資料外洩),國內手機都開通埋了(我返大陸做野要用的國內號碼),但都認證唔到.

大陸人的思考就係這樣的雜亂沒條理和沒邏輯.而且習慣了乜都要控制,佢地根本冇諗過要個制度更開放,俾D人自由運作,減少干預才是讓業務/經濟發展的正道. 搞一大堆制度出黎,以為自己做左野,但結果只係擾民,消減消費者和賣家的使用意欲.咁做野法經濟根本無法成長.


[引用] | 作者 carlie | 26th Aug 2011 03:37 AM | [舉報垃圾留言]

[1]

同意你的說法,大陸網站的所謂保安工作越搞越麻煩,根本就唔係俾我地香港人用的. 我慶幸是較早使用淘寶的香港人,一早申請晒所有淘寶和支付寶等帳戶, 當時係唔需要手機號碼的!至於密碼方面,我原本淘寶和支付寶的確係可以有相同的密碼,只係支付寶近日又係麻Q煩,成日叫我改密碼.咁好啦, 我咪將原本密碼減去最後2個字當新密碼咁登記囉,都得.近日我都常用淘寶買東西,用起來算比你方便了.所以如果你有咩想買,可以找我代訂啊.


[引用] | 作者 carlie | 26th Aug 2011 03:26 AM | [舉報垃圾留言]